ENVÍO DE TU PEDIDO:

Si realizas tu pedido antes de las 17:00h en día laborable, tu pedido será enviado ese mismo día. Si realizas tu pedido después de las 17:00h, tu pedido será enviado el siguiente día laborable.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Península Ibérica e Islas Baleares: Por lo general y si no hay incidencias los pedidos se entregan en 24-48h (laborables). Islas Canarias: Por el momento no estamos enviando a las Islas Canarias pero estamos trabajando para poder hacerlo lo antes posible.

¿Con qué empresa enviaréis mi pedido?

Enviaremos tu pedido a través de la empresa de transporte ASM-GLS. Te proporcionaremos un número de seguimiento a través de tu email para que puedas saber dónde está tu envío en todo momento.

¿Podré realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, recibirás el número de seguimiento de tu pedido en tú email una vez lo hayamos enviado.

Gastos de envío:

Península Ibérica: 3.95 € **

Islas Baleares: 9.95 €

Ceuta y Melilla: 29 €

** Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos en la Península Ibérica.

¿Se pueden combinar dos pedidos diferentes?

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

DEVOLUCIÓN DE TU PEDIDO:

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para enviarnos un email solicitando la devolución.

¿Qué debo hacer para devolver mi pedido?

1. Empaqueta y protege el artículo tal y como lo has recibido. El artículo ha de devolverse en perfecto estado, con las etiquetas y el embalaje original.

2. Envíanos tu devolución a través de la agencia de transporte que elijas de manera certificada (con número de seguimiento) a la siguiente dirección:

Capitán Siroco, C/ Capitán Cortés, 1 Bajo, 24001, León - 987 208 567

3. Debes enviar un mail a pedidos@siroco.online indicando en el asunto "Devolución" y tu código de pedido. En este email nos tienes que indicar qué agencia de transporte has utilizado para el envío y el número de seguimiento del mismo. Si has pagado contra reembolso recuerda indicarnos también un número de cuenta para devolverte el dinero en este mismo email.

4 . Al recibir tu devolución chequearemos el perfecto estado del producto/s y realizaremos un reembolso del coste del mismo/s en el mismo método de pago que has utilizado.

¿Quién corre con los gastos de la devolución?

Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Se aplican excepciones cuando el producto está defectuoso o se ha producido un error en el envío (se envía un artículo distinto al pedido. S se dan estas estas excepciones, los gastos de la devolución correrán a cargo de capitansiroco.com.